TESLA SPORTS revival

[christophe51]

bjr
pas de stock en porte bidon teva?
merci
chris

[teslasports]

Bonjour

Le prochain arrivage de portes-bidons TACX DEVA est prévu fin de semaine prochaine.

Sportivement
TS

[twinSpirit]

Bonjour,

J'ai passé commande d'un groupe Ultegra DI2 2014 chez Tesla sports le 5 août ; j'ai profité de la promotion ci-dessous, le matériel étant annoncé comme en stock lors de la commande (il est d'ailleurs clairement stipulé ci-dessous "dans la limite du stock disponible").

11 août : Après de multiples relances car sans nouvelles de ma commande, j'ai dû attendre le 11 août pour avoir enfin un message de leur part m'indiquant que des éléments de gaine externe étaient en cours de réapprovisionnement.
19 août : On m'annonce finalement que la batterie ainsi que le chargeur réapprovisionné n'est pas le bon (rapport avec la gaine externe??), et qu'il faut recommander le tout. A ce jour, je n'ai toujours AUCUNE date de donnée pour la livraison de ce matériel.
28 août : Après un grand nombre de relances, Tesla m'envoie la commande partiellement (sans la batterie et le chargeur, donc). Je ne peux bien entendu rien faire de ce matos car pas de batterie pour un groupe ELECTRONIQUE !!

Bref, cela fait UN MOIS que j'ai passé commande (débité le jour de la commande, bien sûr) et je ne peux toujours pas utiliser le matos ; mais le pire, c'est que je n'ai aucune visibilité sur la livraison des éléments manquants car Tesla sports n'a jamais daigné me donner une réponse !!!!

Je profite donc ce forum pour tenter de me faire entendre ; je suis resté courtois avec eux depuis le début, mais là ils dépassent les bornes.

Offre de la semaine du 28/7/2014 uniquement dans la limite du stock disponible-

Attention cette offre ne sera pas prolongée au delà de la fin de la semaine.

Pour la 1ere fois sous les 1000 € !!!

Le groupe Shimano Ultegra DI2 2014 en version électrique interne DI2 11 vitesses pour seulement 990 € en 172.5mm 50x34 ou 53x39 !!!

http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=3089

[teslasports]

Reponse MP

[teslasports]

[quote="twinSpirit"]Bonjour,

J'ai passé commande d'un groupe Ultegra DI2 2014 chez Tesla sports le 5 août ; j'ai profité de la promotion ci-dessous, le matériel étant annoncé comme en stock lors de la commande (il est d'ailleurs clairement stipulé ci-dessous "dans la limite du stock disponible").

11 août : Après de multiples relances car sans nouvelles de ma commande, j'ai dû attendre le 11 août pour avoir enfin un message de leur part m'indiquant que des éléments de gaine externe étaient en cours de réapprovisionnement.
19 août : On m'annonce finalement que la batterie ainsi que le chargeur réapprovisionné n'est pas le bon (rapport avec la gaine externe??), et qu'il faut recommander le tout. A ce jour, je n'ai toujours AUCUNE date de donnée pour la livraison de ce matériel.
28 août : Après un grand nombre de relances, Tesla m'envoie la commande partiellement (sans la batterie et le chargeur, donc). Je ne peux bien entendu rien faire de ce matos car pas de batterie pour un groupe ELECTRONIQUE !!

Bref, cela fait UN MOIS que j'ai passé commande (débité le jour de la commande, bien sûr) et je ne peux toujours pas utiliser le matos ; mais le pire, c'est que je n'ai aucune visibilité sur la livraison des éléments manquants car Tesla sports n'a jamais daigné me donner une réponse !!!!

Je profite donc ce forum pour tenter de me faire entendre ; je suis resté courtois avec eux depuis le début, mais là ils dépassent les bornes.


Avant d'ecrire vos messages, veuillez SVP vérifier votre messagerie et voir nos messages de la logistique.

Nous avons un numéro de telephone 07.81.61.75.88 pour nous joindre.


3Le 28/08/2014 13:46:54

"Bonjour,
je vous envoie la commande partiellement et le suivi colis exapaq est le n° 250 068 1001554298.
Le chargeur et la batterie vous seront expédiés dès leur réception.
Cordialement,"

[twinSpirit]

Avant d'ecrire vos messages, veuillez SVP vérifier votre messagerie et voir nos messages de la logistique.

Croyez bien que j'ai vérifié ma messagerie un TRES grand nombre de fois, dans l'espoir de réponses concrètes. Et avant d'écrire VOS messages, il faudrait sérieusement songer à lire les messages envoyés par vos clients. J'ai précisé dans mon message ci-dessus que vous aviez effectué un envoi partiel ; je n'ai nul part remis en cause cet envoi (que j'ai bien reçu au passage).

Par contre, vous ne m'avez JAMAIS communiqué de date pour avoir ma commande au COMPLET. Donc, simplement écrire "Le chargeur et la batterie vous seront expédiés dès leur réception.", sans autre précision, après UN MOIS d'attente et malgré mes multiples relances, il y a un vrai problème. Vous bossez avec un fournisseur, celui-ci vous communique des délais lors de la commande. Vous devez être capable de dire si le matos manquant arrivera dans 2 jours, 2 semaines, 2 mois ???

Ce n'est quand même pas compliqué de me dire QUAND est-ce que j'aurai reçu la globalité de ma commande ??

Nous avons un numéro de telephone 07.81.61.75.88 pour nous joindre.

Déjà tenté, personne au bout du fil.

[teslasports]

La consigne est que nous devons rappeler le client. Nous vous rappelons ce jour pour clarifier.

[twinSpirit]

Tesla sports vient de m'appeler ; la personne que j'ai eu au téléphone s'est montrée compréhensive et a présenté ses excuses pour les problèmes de communication. Visiblement, le matériel manquant arrivera demain chez eux et sera expédié dans la foulée. Donc a priori, au delà des soucis de communication pour ma commande, Tesla sports semble être une boite sérieuse !

[teslasports]

bjr
pas de stock en porte bidon teva?
merci
chris

Nous en avons de nouveau :

Au 03/09/2014 et donc actuellement disponibles suite réapprovionnement : bleu clair, noir/blanc, noir, argent gris.

Les autres pour le 15 septembre.

[teslasports]

Offre du week end 1,2,3...8 sur le roues MAVIC.

Cette remise s'appliquera sur demande par email sur les prix indiqués (la demande de remise sera fait email à TESLASPORTS@hotmail.fr) :

-1 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 100=> 199€
-2 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 200=> 299€
-3 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 300=> 399€
-4 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 400=> 499€
-5 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 500=> 599€
-6 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 600=> 699€
-7 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 700=> 799€
-8 % sur les roues MAVIC dans la fourchette 800=> 899€

http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=11757

[twinSpirit]

Suite et fin : j'ai bien reçu les éléments manquants, avec un petit cadeau au passage. Je confirme donc que Tesla sports est une boite de confiance, avec toutefois quelques progrès à faire en terme de communication pour les commandes qui trainent en longueur

[belette]

Suite et fin : j'ai bien reçu les éléments manquants, avec un petit cadeau au passage. Je confirme donc que Tesla sports est une boite de confiance, avec toutefois quelques progrès à faire en terme de communication pour les commandes qui trainent en longueur

Bonsoir,
Je suis dans le meme cas!!cadre generique dispo commande le 25 juillet avec des delais oscillant entre 1 a 4 semaine a la dta de la commande.a ce jour malgre 2 mails et un message sur le 07 ce jour aucune nouvelle!ce n'est pas serieux!j'attends que l'interesse se manifeste!

[teslasports]

reponse MP

[belette]

reponse MP

Bonsoir!!

Suite aux mp de samedi dans lesquels on me dit que l'on va me contacter lundi donc hier!! Je n'ai reçu aucun appel!! Dans un second mp, on me dit que l'on ne sait pas exactement ce que comporte la commande n°1416!!Pour un montant de 599 euros débité le jour même de la commande cad le 25 juillet,j'ai bien commandé un cadre generique mwang/taille 48.../finition ud dispo bien entendu sur le site!!je multiplie les opérations pour prendre contact avec vous mais bon!!!Impossible!!Si uniquement ici devant le public!
Soyez sérieux,correct et un chouilla professionnel !!Débiter les comptes des clients qui passent commande sur vôtre site est exeptionnellemnt rapide!Par contre en retour, on nous expedie quoi? du vent?

Merci de me contacter uniquement sur mon portable ça sera plus simple pour être fixé sur les opérations à suivre concernant ma commande!!Enfin mon débit de 599 euros!

[belette]

Et pour moi.....vous avez aussi le temps de répondre???
3 MAILS envoyés concernant le suivi d'une commande toujours sans réponse.

la prochaine fois je prendrai 5 min pour parcourir les forums avant de passer commande!!

[belette]

Et pour moi.....vous avez aussi le temps de répondre???
3 MAILS envoyés concernant le suivi d'une commande toujours sans réponse.

la prochaine fois je prendrai 5 min pour parcourir les forums avant de passer commande!!

Cerise sur le gateau!!!!!: tesla me conseille de lire les pages d'avant du forum!!!what!!!il est certain que hormis les mp qui fusent quand un nouveau client demande des infos sur un produit.....la dessus, ils sont plus que reactifs!!une fois que le client a ete debite par contre plus rien...enfin pas grand chose!!

[benoitc]

Il y a des clients qui n'ont pas de soucis chez eux ?

[bidule]

Il y a des clients qui n'ont pas de soucis chez eux ?

Non !

[kaillou38]

si

[belette]

si

Quelle chance!!!je vous tien au courant pour la suite des événements!(ça pinaille!!)

[belette]

[quote="teslasports"]Bonsoir,

Désolé pour la réponse un peu décalée, mais nous vous proposons de nous contacter par MP ou mieux via notre site internet. En général nous ne lisons pas tous les postes sur le forum sauf en cas de nouvelle publication de notre part. Par mail c'est plus facile car nos emails sont consultés tous les jours.

Pour vous répondre :
http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=11988
et
http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=11989

cordialement
Bonjour tesla avez-vous consulte mes derniers mails/messages sur jul et votre site??...ce n'est pas complique de me passer un coup de fil que je vous ai de vive voix et que l'on regle le litige de la commande 1416!comme vous m'avez communique par mails la dispo de cadre en bb86 et bb90 jesuis preneur soit pour le 86 soit pour le 90 alors que j'avais commande un bsaquand allez-vous prendre une decision quand a ma commande???une attitude comme celle-la est inacceptable!!prenez exemple sur bastien de dulight!!........

[belette]

Bonsoir,

Désolé pour la réponse un peu décalée, mais nous vous proposons de nous contacter par MP ou mieux via notre site internet. En général nous ne lisons pas tous les postes sur le forum sauf en cas de nouvelle publication de notre part. Par mail c'est plus facile car nos emails sont consultés tous les jours.

Pour vous répondre :
http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=11988
et
http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=11989

cordialement
Bonjour tesla avez-vous consulte mes derniers mails/messages sur jul et votre site??...ce n'est pas complique de me passer un coup de fil que je vous ai de vive voix et que l'on regle le litige de la commande 1416!comme vous m'avez communique par mails la dispo de cadre en bb86 et bb90 jesuis preneur soit pour le 86 soit pour le 90 alors que j'avais commande un bsaquand allez-vous prendre une decision quand a ma commande???une attitude comme celle-la est inacceptable!!prenez exemple sur bastien de dulight!!........

teslas, je viens de vous envoyer un mail sur l'adresse que j'ai trouvé sur vôtre page fb qui est très active,elle!! teslasports@hotmail.fr...vôtre 07.81.61.75.88 a également reçu un message mais bon personne n'ai jamais au bout du fil même pendant les heures de permanance à savoir 11h-12h...!!Maintenat et pour la xieme fois, vous avez ttes mes coordonnées (tel..mail....adresse....n° de commande et j'en passe....)
Soyez réactif, vôtre reputation est en jeu et avec le net ça va très vite.....je connais un peu du monde dans le p'tit monde du vélo.....Hier vous m'avez repondu comme quoi vous aviez reçu des cadre en bb86 et 90..comme par
hasard alors que j'ai commandé un bsa!!je vous ai repondu comme quoi j'acceptai un bb86!!depuis...rien!!En fait vous n'avez pas reçu de cadre? c'est ça?pris à vôtre propre jeu!!
Bon allé...faites moi une propositions rapide...c'est en train de partir en ......A bientôt!!

[teslasports]

Reponse MP

Sinon important le contact direct : langue Francaise : 07.81.61.75.88

Tout problème sur les livraisons font l'objet d'attention et proposition commerciale en cas d'erreur de notre part (geste commercial etc)...

cdt
TS

[lejaune]

moi avec tesla j'ai été livré et c'était bien.

ta pas de bol belette

[mdlbuz]

Suite et fin : j'ai bien reçu les éléments manquants, avec un petit cadeau au passage. Je confirme donc que Tesla sports est une boite de confiance, avec toutefois quelques progrès à faire en terme de communication pour les commandes qui trainent en longueur

Pas que des progrès en communication.
Tu dits que lors de ta commande, il était mentionné en stock.
Donc, tu aurais dû tout avoir bien plus rapidement.
Les stocks sont donc mensongers sur leur site pour moi

[teslasports]

Nous changeons d'adresse. Ce projet en route depuis plusieurs mois à mobiliser pas mal d'énergie, du stress, du retard parfois dans quelques commandes. Ce projet enfin aboutie !

Pour son déménagement, nous vous proposons une action MOVE pour ce week UNIQUEMENT :

Le control tech Cockpit Carbon à 59 €
Le groupe Shimano 105 11v à 339 €
Le groupe Shimano 6800 Ultegra 11v sans pédalier à 429 €
Le groupe Shimano 6800 Ultegra DI2 sans pédalier à 859 €
Le groupe Shimano 6800 Ultegra version TT à 389 €
Les roues Shimano WH-6800 Tubuless ready pour 239 €
Les roues Vision T42 pour 529 €



Pour profiter de ces offres, il faut mettre en commentaire "MOVE" dans votre commande. Nous créditerons la carte de paiement de la différence de prix par rapport aux prix affichés sur le site internet.

[rudy998]

[Caline]

"J'ai choisi par la Poste, car plus rapide"...Lol...
Et cela fait moins de 7 jours que tu as commandé (sachant que c'était un samedi, et que les wends ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés)...Donc, je ne vois pas pourquoi tu viens gueuler pour ça....En plus ils te répondent...!! Donc un peu de patience.

[teslasports]

Nouveau prix du moment pour le Garmin Edge 1000 en version performance !!!!

http://www.tesla-bikes.com/product.php?id_product=12778

[teslasports]

Mise à jour de l'espace de stockage avec notamment :

Pedaliers Shimano 105 10v 5700 silver ou black + shimano Ultegra 6800 + shimano ultegra 6700 10v silver ou grey
Dérailleur Di2 6800 11v
Roues FFWD

http://www.tesla-bikes.com/category.php?id_category=46